Большинству населения нашего города знакомо понятие «электронная очередь». Для тех, кто не знает, это электронная запись к врачу, а так же расписание работы врачей по всем направлениям и в каждом государственном медицинском учреждении. Теперь вы можете записать к любому врачу через интернет. Для этого вам нужно знать свой номер полиса, а так же серию и номер паспорта. Для тех, кто не может воспользоваться этой услугой дома, практически в каждой больнице стоят специальные автоматы, на которых так же можно записаться или распечатать специальный талон, если вы записались ранее. Для тех, кто не может воспользоваться данной услугой ни через интернет, ни через автомат, все так же доступна запись по телефону в регистратуре.

Что это дает? Плюсов, в общем-то, не мало: вы можете из дома посмотреть в какие дни свободен необходимый врач, и записаться на удобное для вас время. Кроме того, время работы врача с каждым пациентом усреднено, и если вы записались, то врач будет обязан вас принять. В теории.

В жизненной практике это выглядит сильно иначе. Не смотря на то, что вы записались хоть за две недели ранее, вам, скорее всего, придется отсидеть привычную русскому человеку живую очередь. Даже если вы пришли к своему времени, то перед вами окажутся те, кому «только спросить» и те, кто не смог по каким-то причинам записаться. Так что основная идея электронной очереди немного теряется. Она состояла в том, что бы устранить живые очереди в коридорах больниц и поликлиник, и систематизировать работу медицинского персонала на новом уровне.

Сегодня все чаще входит в практику вызов пациента по времени. Т.е. если раньше вы сами брали карточку в регистратуре, то сейчас многие врачи распечатывают себе список записавшихся и заранее забирают все карточки к себе в кабинет. Так что если в регистратуре поликлиники не нашли вашу медицинскую карту, не спешите огорчаться – возможно она уже у врача. Однако так происходит далеко не везде, так что сначала стоит поинтересоваться, как принимает врач. Бывает, что независимо от времени записи вам придется отсидеть в очереди немало времени, а бывает, что врач принимает по времени всех пациентов, а потом занимается теми, кто без записи.

Но ведь ничто не заменит русскому человеку разговоры в очередях, споры о том, кто за кем занимал, и бурное обсуждение, как врачей, так и пациентов. Так что независимо от введения электронной очереди, большинство поликлиник и больниц сохранили многолетние традиции приема пациентов.

Дарья Савина