Хорошая, казалось бы, вещь – Интернет. Есть у тебя что-то не нужное, или лишнее –вешаешь на сайте «Авито» объявление – владею тем-то и тем-то, хочу отдать в хорошие руки на таких-то условиях, такой-то адрес, такой-то телефон.

Особенно удобно, когда товар никуда не убежит. Допустим, человек квартиру хочет сдать. И несет дальше ответственность за наличие этого самого товара, за достоверность сведений, выставленных на сайте и за механизм соблюдения договорных условий. Люди съезжаются, смотрят предложенную квартиру и договариваются. Если сдающий хочет себя обезопасить от «лихих» квартирантов – договор регистрируется в соответствующих органах и платится налог. Если люди попались знакомые, или просто арендатор кажется хорошим человеком, договор заключают на доверии, хотя лучше бы в письменном виде. Многие нагревались уже на этом доверии, хотя письменный договор все равно подлежит государственной защите на предмет соблюдения договорных условий. Риэлтор, если его привлекают, служит гарантом этого договора, за это и деньги получает

Но есть в сети и «добрые» люди, которым все время что-то кажется. Например, кажется, что им кто-то что-то поручил. При некотором знакомстве поручить им никто ничего не может, потому что по ним видно, что они мелкие жулики и пройдохи. Никакой ответственности им поручить нельзя, они за свои-то слова и действия отвечать не могут и не хотят. Хотя и сперли где-то продвинутый программный продукт, озволяющий им перехватывать объявления, попавшие на «Авито» или другой какой-то сайт с частными объявлениями, и подставлять в это объявление свои имена, телефоны и другие параметры. Например, цену назначать по собственному усмотрению, «регулировать» таким образом рынок недвижимости. И, конечно, им никто ничего этого не поручал делать, потому что кто же всяким чучелам такое поручать вздумает.

«А мужики-то не знают!» И звонит наивный албанский парень по телефону частного объявления, с описанием чудесной недорогой квартирки, в подходящем ему районе. И в ста процентах случаев натыкается не на хозяина приглянувшейся квартиры, а на голос: « Да, квартиру в этом месте сдаем. Но я не хозяин, приезжайте, оформим договор, подыщем , что вас интересует!» Конечно, когда человек приезжает в офис, выясняется, что квартиры по этому адресу, даже представленной с фотографиями, не существует, а тебе просто предлагают заключить договор на информационное обслуживание, с некоторой вероятностью, что в ближайшее время появится какая-то информация, соответствующая вашему запросу,. Нужно заплатить от 3, 5 тысяч до 7-9 тысяч за то, что тебе оформят допуск к сайту, на котором выставлены характеристики квартир по разным адресам. Иногда фирма берёт на себя обязательства рассылать вам СМС-ки, если на сайте появится что-то, по их мнению, вам подходящее. После этого чаще всего вы оказываетесь брошены на произвол судьбы искателя жилья, будучи за 4, 5 тысячи допущены к сайту, на котором самостоятельно можно зарегистрироваться за 800 рублей.

Мой опыт взаимодействия с этими похитителями чужих объявлений начался с компании SelimS.ru сразу с целой цепочки провокаций и обманов. После ряда попыток связаться с хозяевами жилья, давшими объявления на «Авито» про свои квартиры в нужном мне районе, я уже отчаялся найти прямого хозяина, и решил начать развешивать объявления сам: «Сниму, мол, у хороших хозяев, всякой посреднической шушере с вздорными предложениями не соваться!» Но не успел начать движение в этом направлении, набрать темп, поэтому был сбит с курса звонком и вкрадчивым голосом: «Вы квартиру ищете? В каком районе вам нужна квартира? Какая месячная оплата вас устроит?» И в ответ на краткое изложение моих, в общем, не слишком выпендрёжных запросов, мне были предложены сразу несколько квартир на очень подходящих условиях. И как раз в необходимом мне районе. При этом молодой голос, предложил мне встретиться, заключить сделку и быть финансово состоятельным для встречи. Тут моя «албанская натура» дала слабину. Я поехал.

Чуть позже я понял, что как только голос по телефону говорит тебе фразу «будьте финансово готовы», нужно тут же ставить крест на этой информационной черной дыре. Это значит вовсе не «будьте готовы заплатить за первый месяц хозяину и мне за посредничество». Это означает «Дайте мне денег, а потом поглядим, что получится!! Мы станем вас информационно обслуживать, хоть до бесконечности. Когда-нибудь будет и результат. Возможно. Но не сразу. А как получится. Иногда получается.»

Это все про манипуляции, заманивающие «дурачков» в офис. Давайте посчитаем количество прямого вранья, которое началось в офисе.

1. Никакого голоса по имени «Евгений» в помещении не оказалось. Меня сразу познакомили с менеджером по имени Юля, и она начала мне «петь песни» про высокий класс работы их фирмы. На мою просьбу показать мне те адреса и дать телефоны хозяев тех квартир, ради которых я пришел, мне было сказано : «Все будет в свое время. Сначала подпишите договор на обслуживание, и мы тут же созвонимся с хозяевами. А иначе нельзя вдруг вы заплатите им, но не заплатите нам? Это будет очень неправильно. А ведь так иногда бывает!!»
2. На мои возражения, что мне нужна квартира, а не информация, милая, но подлая Юля, открыла сайт, который, как выяснилось чуть позже, открывается бесплатно, ведь информация на нем ничего не стоит, и «прочитала» мне информацию про несколько квартир, которые мне могли бы подойти. Потом она зачитала несколько пунктов договора, из которого следовало, что в течение 2-3 недель мне каждый день будут звонить менеджеры, предлагая варианты и устраивая встречи с хозяевами. «Но в принципе, скорее всего все решится быстрее, возможно, прямо сейчас, может быть сегодня, ведь сайт обновляется несколько раз в день.»

Прочитав договор (чтение все время прерывала Юлия, рассказывая в красках, как она быстро и классно найдет мне квартиру), как опытный психолог я пришел к выводу, что это классическое «разводилово» с отработанными речевыми оборотами, темпами речи, продуманными паузами. Мне стало интересно, что же будет в реальности. К тому же менеджер обещала подбирать мне варианты, назначать встречи с собственниками и более того, в договоре было написано, что меня могут возить на машине на встречи. «Забыв» при этом упомянуть, что эта услуга стоит дополнительные 2 тысячи рублей, и если таких выездов до заключения сделки не десяток, то такси обойдется гораздо дешевле. Каждый день мне должно было присылаться 2-3 СМС, а не выбрать из более чем десятка вариантов может только заведомо капризный и недобросовестный клиент.

Я решил рискнуть. Если получится – хорошо, не получится – исследую ситуацию и напишу про это. Едва я заплатил 4, 5 тысячи, мне открыли сайт. Нужно ли говорить, что ничего из того, чем меня заманил голос по имени Евгений, на сайте не оказалось. Мы подобрали два адреса, один из которых, в «Товарном проезде» смотреть можно было «сегодня до 6-ти», а второй, на улице Вольской, д. 2 — хозяйка должна была приехать в конце недели и показывать квартиру в воскресенье. Причем это была якобы знакомая сразу нескольких менеджеров офиса, квартира якобы чистенькая со свежим ремонтом. Именно это вариант, по описанию и расположению подходил мне больше всего.

Флажок по адресу Товарный проезд на карте» Яндекса» был проставлен весьма приблизительно, я искал его дольше, чем рассчитывал, и хотя приехал задолго до шести, по телефону уже никто не отозвался, да и место оказалось не из приятных. Визит не состоялся.

Всю неделю, в ожидании приезда хозяйки с ул. Вольской, д. 2, я лазал по сайту, который обновлялся совсем не ретиво. Большинство телефонов или не отвечало, или голос буркал что-то весьма не любезное. Но я ждал субботу, хозяйку с Вольской.

Максимально рано, как только позволили приличия, я позвонил. Очень неприятный голос сказал, что я напрасно приеду, потому что сдает она только двум девочкам-студенткам, и других вариантов даже не рассматривает. Я не подходил под этот стандарт изначально, следовательно, менеджеры SelimS.Ru водили меня за нос сознательно целую неделю. Я сделал еще одну попытку договориться с еще одной хозяйкой, мы договорились, что она покажет мне квартиру через два часа, но пока я ехал, за эти два часа она уже жильца нашла, два часа на дорогу в один конец, два в дугой, через пробки – это прямые моральные потери. Никто даже не подумал извиниться!

Но кто из менеджеров по расселению эти потери считает?! Информацию-то они дали! Съездил еще пару раз по разным адресам, но договоренность о встрече каждый раз прекращалась аккурат в тот момент, когда я подъезжал к назначенному месту. Сложилось четкое ощущение, что существует в фирме некий кул-центр. Операторы этого центра прикидываются хозяевами квартир, договариваются о встрече, но в последний момент, когда встреча, казалось бы, неизбежна, вдруг пропадают со связи. И услуга выполнена – информация клиентом получена, и фирма не причем – это хозяева квартир такие негодяи.

В понедельник я позвонил в SelimS.ru, попросил «моего менеджера» Юлю. Через длительное время Юля перезвонила, рассказала, как она что-то мне где-то ищет, на дополнительных доступных ей ресурсах вот вот найдет нужную мне квартиру, рассказала про свой труд в поте лица и заверила, что в течение короткого времени она мне позвонит и пошлет много-много СМС-ок. Это был наш последний контакт по телефону. Как она сказала своей начальнице, когда я пришел разрывать договор в попытке получить назад хоть что-то: « Он стал совершенно недоступен. СМС-ки возвращались назад.» Все до меня могли дозвониться, а вот она – нет. А был ли мальчик?

Конечно, я посетил еще несколько контор, которые появились в книжке после звонков по номерам частных объявлений. Конечно, в каждой из них требовали просто заплатить денег авансом, чтобы предоставить доступ к сайту. Ни один из менеджеров не сдавал именно ту квартиру, которая была в объявлении. Ни один не согласился на предложение получить залог в сумме, равной договорной на момент, когда я поеду смотреть квартиру, а потом вернуть с процентами, если встреча не состоится. То есть ни один из менеджеров всех этих посреднических контор не был в прямом контакте ни с одним квартирным хозяином. Только брал деньги за пароль к сайту, за то, что «перехитрил» владельца «Авито» и перехватил информацию у его клиентов.

И только один молодой человек по имени Асхат согласился на предложение получить деньги из рук в руки ПОСЛе того, как встреча с клиентом состоится и мы с ним договоримся. Жаль, что встреча не состоялась, хозяин отложил сделку. Но Асхат заранее отзвонился, извинился и тут же предложил еще один вариант на тех же условиях – деньги после заключения договора.. Сразу видно, что это его реальная работа – облегчать жизнь обеим сторонам потенциальной сделки, а не какая-то торговля ворованным информационным продуктом, к тому же недостоверным.

Что-то мне, стороннику всяческих свобод, снова захотелось призвать законодателей, хотя бы областных: да приструните же вы этот мошеннический карнавал. Введите на территории Области хоть какой-то регламент , заставьте упорядочить этот рынок продавцов «воздуха»!

. Вчера мне от менеджеров СЕЛИМ-S пришло СМС. Заявление рассмотрено Все информационные услуги оказаны. Денег не вернем. То что я не нашел по их телефонам ни одного живого владельца, их не волнует.

Вот так и получилось, как я предполагал. Деньги взяли, ничего для меня не сделали И все правильно.

Тут мне предоставляется свобода думать что угодно. Либо – да, в Саратове есть жулики. Они назвали себя разными именами, выдают себя за фирмы посредники, собирают деньги и ничего не делают. Некоторым ищущим везет. А можно считать, что лично мне не повезло, и мне в хорошей фирме попался плохой менеджер. Деньги неплохо было бы возвращать и в этом случае. Но им не возвращать — гораздо лучше. Не будь, мол, ты, клиент, такой болван, гляди в свой договор, а не аэроплан.

Это означает, что законодателю нужно менять правила, по которым можно и должно работать посредникам, желающим реально оказывать помощь не только по продаже, но и по найму жилых помещений. И чем быстрее, тем лучше.

А квартиру я нашел. Самым традиционным способом. Кликнул клич друзьям-знакомым в интернете. Понадобилось всего несколько дней.

Алексей Шминке,
философ по кличке Диоген