Причиной штрафа стал мелкий шрифт в договоре. С жалобой на это в управление Роспотребнадзора в Саратовской области обратилась жительница областного центра. По словам женщины, из-за мелкого шрифта ей не удалось полностью прочитать текст договора и получить полную информацию об услуге. После проведенного расследования банкирам был выписан штраф. Однако после вынесения постановления банк апелляцию подал в Арбитражный суд Москвы. Там рассмотрели все материалы дела и оставили в силе постановление Роспотребнадзора и банку, все-таки, придется уплатить штраф.