Сегодня многие из нас не могут представить себе жизнь без удобного человеческого изобретения — банковской карты. Она позволяет больше не переживать о «наличке» в кошельке и, благодаря компактному размеру, занимает мало места. Но знаете ли Вы, что делать, если карта была утеряна или украдена?

Как не попасться на уловки мошенников и куда обратиться, если все-таки это случилось или Вы просто потеряли карточку? Об этом и многом другом корреспонденту СИ «МедиаСар» рассказал начальник Отдела платежных систем и расчетов ГУ Банка России по Саратовской области Владимир Гожанский.

МедиаСар: Владимир Викторович, расскажите нашим читателям что делать, если потерял банковскую карту?

 Владимир Гожанский: При обнаружении утери или кражи необходимо как можно скорее заблокировать карту. Здесь важна оперативность, чтобы не дать мошенникам воспользоваться денежными средствами. Для этого необходимо связаться с сервисной службой своего банка и оповестить о случившемся происшествии. Также карту можно заблокировать с помощью услуги «Мобильный банк» путем направления SMS-сообщения. После этого необходимо посетить отделение банка для написания заявления о потере и о перевыпуске карты.

М.: Достаточно ли банковская карта защищена?

В.Г: Движущей силой развития технологии платежных карт является стремление к повышению безопасности и эффективности совершения операций. Технологии работы с банковскими платежными картами основаны на международных стандартах. Существует ряд международных стандартов, определяющих практически все свойства карт, начиная от физических свойств пластика, размеров карты и заканчивая содержанием информации, размещаемой на карте тем или иным способом.

На лицевой стороне платежных карт наносят полиграфическим способом логотип финансового института, торговые марки платежной системы. Кроме того, обычно на карте присутствует голограмма с определенным символом платежной системы, может присутствовать также специальный элемент, видимый только в ультрафиолетовых лучах. На лицевой стороне чиповой карты находится микросхема, ее расположение строго определено стандартом (ISO). Очевидно, что чип, способный хранить (если необходимо, в защищенном виде) гораздо больше информации, нежели магнитная полоса, и выполнять определенные команды, смог стать средством, на порядок повысившим эффективность и безопасность применения карт.

На обратной стороне карты находятся магнитная полоса (место которой также строго определено стандартом), панель для подписи и наносимый полиграфическим способом текст банка.

С появлением платежных карт появились и мошеннические действия с ними. Но банки не стоят на месте, разрабатывая все новые способы защиты карт.

М.: Как правильно пользоваться банковской картой, чтобы не попасть на удочку мошенников?

 В.Г.: Для того, чтобы не стать жертвой карточных мошенников и не потерять свои средства, Вам необходимо знать и следовать некоторым правилам безопасности:

1. Доверяйте своей интуиции. Если Вам показалось, что с банкоматом что-то не так, не пользуйтесь им. Торчащие проводки или несовпадающий по цвету с остальным устройством пластик вокруг картоприемника — достаточные поводы для подозрений.
2. Осмотрите территорию вокруг банкомата в поисках зеркал или прочих подозрительных предметов. В кабинке, где установлен банкомат, не должно быть никаких посторонних предметов. Приглядитесь повнимательнее к подставкам для рекламных листовок — часто шпионское оборудование прячется там. Внимательно читайте инструкции на банкоматах. Как правило, на банкоматах в картинках показано, как и куда вставлять карту, где вводить Пин-код и т.п. Сравните внешний вид того, что нарисовано, с тем, что Вы видите. Если внешний вид щели картоприемника или клавиатуры на картинке отличается от вида реальных устройств, лучше оставьте этот банкомат в покое.

3. Будьте консервативны и пользуйтесь одним и тем же банкоматом. Это не защитит Вас от скимминга, но на привычном устройстве вам легче будет разглядеть установленное шпионское оборудование.

4. Ищите банкоматы, находящиеся под видеонаблюдением. Как правило, устройства, размещенные в зоне видеонаблюдения, лучше защищены от возможности установки на них скиммеров. А вообще, лучше всего пользоваться банкоматами, которые находятся внутри отделения банка.

5. Опасайтесь банкоматов в подозрительных местах. Скиммеры легче всего установить на устройствах, расположенных вдалеке от людных мест и оживленных улиц.

6. Берегите Пин-код. Пин-код нужно обязательно сохранить от посторонних глаз. Лучше всего прикрывать ладонью клавиатуру, когда Вы набираете цифры. Если Вы уже вставили карту, а потом у вас возникли сомнения – не вводите Пин-код. Нажмите кнопку «Отмена», заберите карту и уходите. Не зная Пин-кода, злоумышленники в лучшем случае добьются того, что карту заблокирует банк (при многократном повторе неправильного кода).

7. Подключите на телефон услугу SMS-банкинг (Мобильный банкинг). Мобильный телефон сейчас есть у каждого и подключить на него услугу оповещения об операциях с Вашим счетом очень легко. В случае совершения транзакции Вам придет SMS-сообщение, что с Вашей карты были сняты деньги. И если это была мошенническая операция, Вы всегда оперативно можете заблокировать карту, обезопасив себя от потери средств.

8. Проверяйте баланс своей карты. Даже утечка незначительных сумм может свидетельствовать о том, что Ваш счет стал добычей мошенников.

9.  Если Вам что-то показалось подозрительным в банкомате, проинформируйте об этом банк, которому принадлежит данный банкомат. Номер телефона банка обычно указан на самом банкомате. Если контактные данные банка отсутствуют, сообщите о подозрительном банкомате в местные органы полиции. Бдительность очень часто помогает предотвратить преступления.

10. Для информационного взаимодействия с кредитной организацией, выдавшей банковскую карту, рекомендуется использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, интерактивных web-сайтов или порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в кредитной организации, выдавшей банковскую карту.

Поскольку атакам мошенников подвержены все банковские карты, такие основные способы защиты от злоумышленников, как SMS-банкинг, установка суточных ограничений на операции, следование рекомендациям по безопасному использованию карты, необходимо соблюдать всем без исключения держателям банковских карт.

В целях более подробного информирования населения о рисках и мерах безопасности при использовании пластиковой карты Банк России разработал памятку для населения «О мерах безопасного использования банковских карт».

М.: Благодарим беседу и ценные советы.

 В.Г.: Спасибо Вам, приглашайте еще.

 

Беседовала корреспондент СИ «МедиаСар» Марина Елисеева