1 марта 2014 года вступил в силу закон об ответственности операторов связи за несвоевременную передачу номера абонента другому оператору. Соответствующий закон был принят в 2013 году и вступил в силу в декабре, в соответствии с которым любой пользователь сотовой связи может сменить оператора, оставив за собой старый номер телефона. На данный момент данной услугой воспользовались не так много абонентов, но скорее всего это связанно с неосведомленностью клиентов.

Закон об ужесточении ответственности мобильных операторов обязует бесплатно обслуживать клиента в случае задержки передачи номера новому поставщику услуг. Сроки передачи номера для физических лиц – 8 дней, для юридических – 29 дней.

Оператор вправе отказать в переносе номера, если у абонента отрицательный баланс на счету, при этом проверять будут все счета. А вот если на счету остаются деньги, то они должны быть выплачены абоненту.

Абоненту достаточно написать заявление о переходе к новому оператору, который обязан, включи номер в свой список абонентов, а оператор, которого покидает абонент, обязан обеспечить передачу.

Напомним, что плата за перенос номера не должна превышать 100 рублей.